准确把握区内参培学员特点搞好创业培训教学工作

四川省创业培训指导中心段柏桦

西藏自治区创业服务指导中心高富强

创业是当今社会发展的大趋势，鼓励创业, 是党和政府解决就业问题的重要途经之一，不仅有利于拓宽劳动者的就业门路,为社会创造更多的就业岗位,而且有利于充分体现劳动者的个人价值，推动经济社会持续、快速、健康发展。目前，区内就业（创业）形势依然不容乐观，如何开展好SIYB创业培训的教学工作，提高学员的创业就业能力和创业成功率,带动更多人就业，进一步提升创业促进就业的倍增效应，已经成为当前区内经济和社会发展的一个重要课题。为此,笔者针对西藏自治区内创业培训学员的特点,对创业培训教学工作进行了一些探索。

一、区内创业培训工作的现状

我区从2005年开始引进SIYB创业培训，陆续培训了不少有创业愿望的学员，有的学员已经走上了成功创业之路。但2005年至今，SIYB培训项目在区内进展迟缓，主要是创业促进就业的工作机制没有健全、配套政策不完善、创业培训老师走上讲台教学和创业培训经验水平欠缺等因素。虽然SIYB项目前后在区内培训了几十名教师，由于上课经验少，对参加SIYB创业培训学员的特点研究不够、对学员创业需求分析不到位、教学方法死板和对SIYB教学内容要点不深入，以致不能很好地引导学员利用创业环境、选择和组织创业项目，而且教师对创业培训后续跟踪服务不到位，造成了学员参加创业培训的积极性不高，制定的创业计划书操作性不强，导致了创业成功率较低的现象。自治区人力资源和社会保障厅根据区内创业工作实际，去年机构改革时，在区劳动就业服务局设立了创业服务指导中心，经过这一年的创业培训摸索，受人力、师资等因素的影响，很多有关创业培训工作的管理实施细则正在逐步制定，整个体系建设还不完善，使区内创业培训工作与内地省（市）相比落后一大截。期间，虽然自治区政府也出台了不少有关自主创业的优惠政策，可由于宣传上不到位，创业后续支持政策不能落到实处。虽然有了大的创业环境，但小的创业气候还没有根本形成，创业带动就业的倍增效应也就不能凸显出来。

二、区内创业培训学员的特点

今年，笔者受自治区创业培训指导中心及日喀则等地（市）人力资源和社会保障局的邀请，在区内开展了系列创业培训教学工作，近距离接触到许多区内创业培训学员,从他们身上看到了一些共性特点:

（一）文化程度低,学习热情高

区内教育相对落后，学员整体文化素质不高。有不少学员多年没有机会参加社会的再学习，比如：日喀则地区有位学员做了6年奶茶生意,竟然不会写“奶茶”两个汉字。然而培训过程中，学员一双双充满渴望接受新知识的眼睛,有的学员就着手机的微弱光亮写计划书的感人场面,有的学员因不适应新环境在连续三天失眠状况下仍然坚持学习的学员身影，也有学员生病了还坚持上课等等，总能给我这个教师太多的感动。尽管他们文化基础不好,但能以最佳的学习态度、饱满的学习热情坚持走过培训的全程。并且最终能通过培训过程的层层考核，在思想观念和对创办企业的实际操作中发生巨大变化，以崭新的面貌走向自主创业的道路。

（二）依赖心理强,创业欲望高

近年来,国家基于西藏地区的现状，各项援助扶持政策力度越来越大，使西藏经济社会发生着翻天覆地的转变的同时，也在一定程度上，使少数劳动者产生了等、靠、要的依赖思想。在自主创业的初期，创业学员总是希望得到政府全方位的无偿扶持援助，自我拓展能力和自我克服解决创业困难的能力相对较差。然而，基于改变现实生活需要和过上幸福生活的美好愿望, 促使他们又产生强烈的奋斗原动力，创业的愿望更加强烈。

（三）创业思路活跃,渴望交流互动

从区内创业培训学员所做的创业计划书可以看到，学员自主创业的思路十分活跃:有初创业就想做大企业的；也有依靠当地资源优势做小企业的;一产、二产、三产等方面都有学员的创业项目，较多学员的创业愿望是开一个小店,解决自己和邻里乡亲的现实问题。由于他们缺乏市场经济、企业经营管理的知识和经营经验，所以急需学习与交流这方面的知识和见解。为此，教师就要充分利用课堂，为他们提供更好的交流场所，并加以引导。

（四）共性问题突出,培训见效快

大多参加创业培训的学员存在以下几方面的创业缺陷：一是把家庭和企业这两个不同的概念混同在一起,人云亦云的选择创业项目，没有创新拓展的概念；二是不懂得企业成本核算，不会选择和正确使用人才;三是重生产,轻销售，不会做市场分析,被动地接受市场价格波动等因素的影响，经营受市场变化影响较大。为此，在实施创业培训时，就要针对共性的给予培训学员市场运作知识的训练，并进行SYB的学习，那么，培训见效就快。

三、如何搞好区内学员的SYB创业培训教学，提高初创业学员的创业成功率。

针对区内创业环境和学员的特点,笔者认为,只要从以下几个方面着手，就能搞好区内创业培训教学工作，不断提升培训效益。

（一）放低姿态,以学员为本

区内学员勤俭纯朴,求知欲望强,生产经营资源丰富。由于他们平常的学习机会不多,在课堂教学中回答问题、文字表达、特别是做计划书的能力不够，也缺乏企业经营管理知识。为此，教师一定要把尊重每个学员放在首位，放低姿态,从人格、心境等各个方面，把自己放在与培训学员同等的位置上。设身处地、耐心、生动、仔细地按每个学员的个性特点来组织教学，并细分每个学员的创业培训需求。根据需求安排教学计划，充分准备教学内容及课程设置的轻重缓急；及时地对学员进行个性化辅导，用一对一，或多对一的方式组织教学。一切以学员的创业需求为主线，以解决学员的实际问题为目标来组织整个创业培训工作。

（二）突出课堂内外互动交流的教学方式方法

因为地域和产品的相似性很大,很多学员愿意互相交流。培训中要尽可能按创业培训需求相似的学员来组织开班，做好学员在课堂内外的互动交流。及早地印发学员通讯录,并把他们各自经营的项目及状况做一介绍,通报给学员,便于他们课余时间进行交流。在课堂教学中,教师要精心设计每节课的交流互动模式,尽量在10分钟教学内容内进入互动教学模式。多多采取小组合作、分组讨论、角色扮演、案例分析、头脑风暴等SYB常规互动教学方法,也可以随时让学员上讲台联动讲解,或站起来阅读指定内容,或让不同观点的人分组对抗进行辩论,同时综合运用常规的提问、应答等形式组合并频繁切换,使课堂保持在“流动”而非“静止”的状态。例如,在做SWOT分析时,笔者将其冠名为“项目论证会”,让学员以专家的身份参与其中，使他们能发挥真正专家的作用,老师只在一傍倾听与鼓掌,适时进行点评,就能收到很好的效果。另外,结业前的分享交流活动,让每个学员谈心得体会,也能起到强化教学效果的作用。

（三）营造学员积极参与的良好氛围

区内学员大多对经营项目不熟悉，却勇于表达,这是一对矛盾的两个方面。学员敢说敢干是他们的优势，但对市场变化和正规化的企业经营管理又不熟悉。这就要求教师要充分利用学生踊跃参与的良好气氛，用饱满的情绪,欣赏的眼光、幽默风趣的语言,使自己成为课堂气氛的营造者。课间，教师包容鼓励的态度显得尤为重要,要随时把“不错”、“很好”、“再想想”、“很有创意”、“很别致”当成习惯用语, 用“是不是”、“对不对”、“同意的请说yes”、“不同意的请举手”连续大量发问, 让学员参与的氛围中把培训的知识点贯穿。通过各种歌舞、故事、案例、规则将目前企业经营管理的先进理念不断地传输给他们。

（四）教学语言力求通俗,哲理故事深受欢迎

通俗化是创业教学的重要特点。在课程内容定量化的情况下,可以通过讲故事、语言修饰、丰富肢体语言等形式增强课堂的生动性、趣味性。故事既包括教师自己成长过程中的真实经历,也可以从其它途径获得的能启人心智的哲理故事、小幽默等。日常生活中，教师要有意识地搜集整理不同类型的故事,通过故事传递知识和新思想。因为听故事能让学生在愉悦中有所收获，这就要求教师要善于用修饰的口头语言和夸张的肢体语言,着意塑造自己的良好形象。努力做到衣着整洁得体、表情轻松自然、目光交流有序、肢体语言大方舒展，随机插入一些简短的互动小游戏,活跃课堂气氛。讲课过程中来回走动,不论距离怎样变换,尽量与学生面对面,这样就可以更好地提高学生的注意力。

（五）加快知识更新,更好地拉近创业计划书与现实之间的距离

区内学员参加的培训大多是技能培训, 主要满足找工的需要，然而创业的风险远远大过打工，并且企业产品要随着市场价格变动、产品周期性变化以及气候异常带来的变化而变动，只有随着市场的变幻不断地改进自己管理思路，企业才能在市场中很好地生存。在教学中,会遇到很多诸如：“他肯定要买的”、“差不多就行了”的主观观念，教学者一定要用“顾客就是上帝”的理念，用“服务第一”思想引导学员转变主观观念，学会换位思考，对待自己的企业、自己的顾客，一定要比其他人做得更高更强更好，才能使企业在竞争中生存发展。在做计划书的过程中，一定要按照各地的人文、地理、生产、管理等来规范，不能直接套用原有的知识和原来对创业计划书的要求。当然，大部分创业培训教师对区内的创业项目和操作要点不太熟悉。所以，教学人员要经常到区内的企业中去淘金，寻找一些典型企业做几篇比较规范的创业计划书。然后按行业，产品等等分类去指导学员做好计划书。

随着区内创业培训服务指导工作的不断推进，创业培训管理办法、小额担保贷款管理办法的出台，各项优惠政策的不断宣传、贯彻和落实。培训规模会不断扩大，带动和稳定就业的作用会不断凸显。这要求创业培训不断根据学员的具体需求，提高自己理论和组织课程教学的水平和能力，并认真地指导学员按创业计划书的基本要求和准备创业的创业项目的具体情况，做出切实可行的创业行动方案，在创业的过程中逐项落实，学员才能实现成功创业。随着自治区SIYB创业培训工作的不断推进，创业一定会在西藏这片沃土中枝繁叶茂，结出丰硕而又令人喜爱的创业之硕果，发挥出创业带动就业的优势，促进区内经济社会和谐稳定发展。

二○一二年十一月二十三日